First Choice咖啡服务现场管理员，Francesca Labate，希望做的不仅仅是更换老化的手持设备和支持服务作为这个项目的一部分。"我们针对这个项目有几个目标。首先，我们需要一个多功能移动设备，以减少我们每辆卡车所需的设备数量。我们希望这些新设备连接到统一的软件解决方案，该解决方案可自动执行订单跟踪、会计和履行，同时减少对纸质记录的依赖。

"我们还必须改进对车队管理和跟踪，以协助我们提高员工责任和交付状态透明度，包括针对客户问题和重新订购准确性的实时库存查询。而且，我们希望完成所有这些工作，同时减少为客户开具发票的时间，并授权交货驾驶员在交货时提供新的帐户状态，以帮助我们减少过去的到期帐户。我们有雄心勃勃的目标，好消息是：Boston Technologies帮助我们解决了所有这些问题，超出了所有预期，"Labate 说。

First Choice 咖啡服务需要一个功能全面的软件包，从直接商店交付 （DSD） 的路线管理到与 ERP 系统完全连接，以提供库存状态和客户帐户信息。Boston Technologies HHMgr移动路线规划软件是一个完美的匹配。他们需要合适的手持设备，以较低的总拥有成本 （TCO） 提供服务。

Boston Technologies技术总裁 Joe Moniz 解释道："找到合适的手持设备解决方案对于我们提供First Choice咖啡服务的工具至关重要，该工具将超过其 DSD 服务的各个方面，并向他们保证，他们的投资是面向未来的技术解决方案。为了避免市场份额的任何损失和现有或潜在新客户的销售损失，新技术实施需要快速无缝。

Boston Technologies技术工程师在确定选择Datalogic得利捷Memor™ 10 PDA之前，评估了大量手持设备解决方案。除了提供比最接近的竞争对手的企业级解决方案更快的 3 倍操作之外，非接触式充电和内部电池管理应用也是有吸引力的功能，可帮助延长设备的使用寿命和运行时间。评估结果非常完美：自在北美 60 个配送中心部署 300 条配送路线以来，First Choice咖啡服务现在几乎拥有 100% 的正常运行时间。

Moniz 补充说："设备内置的 2D 扫描引擎现在允许驾驶员以更高的速度和精度从更长的距离扫描条码，从而提高工作效率。"Android 平台便于驾驶员学习和理解，无需对驾驶员的日常操作进行再培训。同时，驾驶员可以通过集成在 Memor 10 PDA 中的 HHRmgr 移动路线规划软件，即时检查客户帐户、库存、重新订购并提供现场电子发票和收据，无需移动打印机。当然，Datalogic 得利捷设备也可以作为手机使用，无需为每位驾驶员支付单独的手机费用。

根据 Moniz 的说法，将每个驾驶员携带的设备数量从 3 台减至 1 台，可节省近 100,000 美元的硬件购置成本，每年可额外支付 10,000 美元的更换成本。与此同时，来自外地服务人员的电话支持电下降了95%，而由于电子发票和收据，应付费平均提前了一周到达。

Moniz 说：“总体而言，结果显示，成本立即显著节约，运营改善，驾驶员效率提高，投资回报立即提高。First Choice Coffee 服务可以充分利用 Datalogic得利捷 的EOC服务计划，保证任何维修或更换物料能在两天内交货，从而保持最少备用设备库存，降低年度运营成本并简化维护要求。