今年以来，国网天津电力公司提出“阳光业扩”服务模式，完善疫情期间线上服务举措，助力企业复工复产，实现线上服务精简便捷，并创新应用项目“里程碑”管理计划加强大项目接电进度管控，全面提升客户服务体验，满足客户高效便捷接电需求。“阳光业扩”服务模式聚焦办电“便利化、透明化、标准化、规范化”，包含八大措施30项具体任务，通过全面推广线上办电服务、实现供电方案编制公开透明、优化配置电网项目管理与投产程序、加强内外部监督管控等措施的落实以实现线上服务精简便捷、供电方案经济合理、办电资讯主动推送、配套工程建设规范高效、业扩服务规范合法。

为落实“阳光业扩”要求，国网天津电力公司全面提升服务水平，通过对业扩报装流程中的提供供电方案环节进行分析，制定针对性提升措施，借助手持终端PDA，推出供电方案现场答复。

现场勘查前，工作人员先将天津地理信息接线图下载更新至PDA，保持系统和现场数据的一致性。到达工作地点后，工作人员将客户用电地址在地理信息图上锁定，然后在PDA上搜索离用电地址最近的线路及相关信息，包括当前线路所带负荷等情况，最后进行供电方案的编制，现场完成打印、答复。

在天津某地产公司高压业扩勘查现场，只见国网天津电力公司营销部工作人员熟练地在手持终端PDA上进行操作，约半个小时后，供电方案在PDA上自动生成。工作人员通过蓝牙将方案传输到便携式打印机上，盖章签字后直接进行了方案答复。时间从原本需要的2天的时间缩短到现在的2个小时，实现现场答复供电方案，办电效率大大提升，得到用户一致好评。

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